1. PENGANTAR UMUM
Selamat datang di Curhatorium!
Dengan mengakses atau menggunakan layanan Curhatorium, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak setuju terhadap salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. DEFINISI
- Curhatorium adalah platform digital berbasis komunitas yang menyediakan layanan dukungan psikososial non-klinis, termasuk namun tidak terbatas pada: diskusi support group, chatbot reflektif, misi penguatan mental harian, dan pelacakan keseharian.
- Pengguna adalah setiap individu yang mengakses, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan Curhatorium.
- Ranger adalah fasilitator peer-support yang telah melalui proses seleksi dan pelatihan internal Curhatorium.
- Fitur merujuk pada seluruh layanan digital yang disediakan oleh Curhatorium, baik bersifat publik maupun terbatas.
- Tim Pusat adalah entitas pengelola utama Curhatorium yang terdiri dari CEO, COO, CTO, CFO, dan CMO.
3. KETENTUAN UMUM AKSES LAYANAN
- Curhatorium dapat digunakan oleh pengguna berusia minimal 15 tahun.
- Untuk mengakses layanan tertentu, pengguna harus membuat akun dengan informasi yang akurat dan aktif (contoh: email).
- Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun pribadinya.
- Curhatorium berhak membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun apabila terdapat pelanggaran terhadap kebijakan ini.
4. KARAKTERISTIK LAYANAN
Layanan yang tersedia di Curhatorium tidak bersifat klinis (kecuali untuk Share and Talk Profesional atau Chat dan Meet with Sanny's Aid), dan tidak ditujukan untuk menggantikan psikoterapi, diagnosis, atau intervensi medis profesional.
Seluruh layanan berbasis prinsip Psychological First Aid dan peer-support, yang bersifat sukarela, berbasis komunitas, dan bersifat anonim.
Curhatorium tidak menyediakan layanan darurat. Untuk kondisi krisis (misal: risiko bunuh diri, kekerasan domestik), pengguna disarankan menghubungi pihak profesional atau layanan gawat darurat terdekat.
5. HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
Pengguna berhak untuk:
- Mengakses fitur secara anonim dan aman.
- Menggunakan layanan sesuai kebutuhan tanpa diskriminasi.
- Menyampaikan kritik dan saran secara bertanggung jawab.
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi sewaktu-waktu.
Pengguna berkewajiban untuk:
- Menghormati Ranger dan pengguna lain.
- Tidak menyebarkan konten yang mengandung unsur SARA, kekerasan, pornografi, ujaran kebencian, atau ancaman.
- Tidak melakukan upaya manipulasi, eksploitasi, atau pelacakan terhadap pengguna lain.
- Tidak menyebarluaskan hasil diskusi atau konten dalam platform ke pihak eksternal tanpa izin.
6. PERILAKU DALAM LAYANAN SUPPORT GROUP
- Setiap sesi diskusi dijalankan secara anonim dan difasilitasi oleh Ranger.
- Tidak diperbolehkan menyebutkan nama asli, akun media sosial, nomor telepon, atau data identitas lainnya selama diskusi berlangsung.
- Curhatorium memiliki kebijakan nol toleransi terhadap perilaku manipulatif, meremehkan, atau mengarahkan peserta secara tidak etis.
- Pelanggaran terhadap prinsip ini dapat menyebabkan pemblokiran permanen.
7. KEBIJAKAN PENGGUNAAN FITUR LAINNYA
- Fitur chatbot (Ment-AI) hanya menyediakan dukungan reflektif dan validasi umum, tanpa memberikan diagnosis atau keputusan personal.
- Fitur tracker dan misi harian digunakan untuk memantau kondisi emosional dan kebiasaan positif pengguna secara mandiri.
- Setiap data dari fitur ini bersifat pribadi, tidak dapat diakses oleh pengguna lain, dan tidak digunakan untuk iklan atau penargetan komersial.
8. KEAMANAN SISTEM DAN DATA PENGGUNA
- Seluruh data disimpan secara terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim teknis terbatas.
- Curhatorium menerapkan sistem keamanan dengan autentikasi dan kontrol perangkat.
- Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum atau dalam kondisi darurat yang membahayakan nyawa.
9. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
- Curhatorium tidak bertanggung jawab atas keputusan atau tindakan yang diambil pengguna berdasarkan informasi atau diskusi dalam platform.
- Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis, karena mungkin dilakukan pemeliharaan atau pembaruan sistem.
- Segala konsekuensi dari penyalahgunaan layanan di luar batas kontrol Curhatorium menjadi tanggung jawab pribadi pengguna.
10. PEMBARUAN SYARAT & KETENTUAN
Curhatorium berhak untuk memperbarui isi Terms & Conditions ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan kepada pengguna melalui platform, dan versi terbaru akan berlaku efektif sejak tanggal yang tercantum.
11. HUKUM YANG BERLAKU
Dokumen ini tunduk dan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan UU ITE.