1. PENGANTAR
Curhatorium berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh pengguna platform. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan Curhatorium. Dengan menggunakan platform ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui isi kebijakan privasi ini.
2. RUANG LINGKUP KEBIJAKAN
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna Curhatorium, baik yang hanya mengakses informasi maupun yang menggunakan seluruh layanan secara aktif, termasuk Support Group, Chatbot, Tracker, dan fitur lain di dalam platform.
3. DATA APA SAJA YANG KAMI KUMPULKAN
Curhatorium hanya mengumpulkan data seperlunya, terbatas, dan relevan untuk operasional non-komersial dan peningkatan layanan. Data yang dikumpulkan antara lain:
a. Data Identifikasi Minimal
- Alamat email (dihash untuk tujuan autentikasi dan verifikasi akun)
- Username/alias (bukan nama asli)
b. Data Aktivitas Pengguna
- Riwayat penggunaan fitur (misalnya: sesi Support Group yang diikuti, progress tracker, aktivitas misi harian)
- Waktu dan durasi penggunaan layanan
c. Data Opsional
- Hasil tes kesehatan mental (screening non-diagnostik, jika diisi secara sukarela)
- Feedback atau rating pasca diskusi
d. Data Teknis
- IP address dan jenis perangkat/browser (untuk deteksi keamanan dan statistik internal)
- Cookies dan session ID
Curhatorium tidak mengumpulkan:
- Nama asli
- Nomor telepon
- Alamat rumah
- Kontak darurat
- Informasi medis resmi
4. TUJUAN PENGGUNAAN DATA
Data Anda digunakan untuk:
- Memastikan layanan berjalan dengan aman dan optimal
- Personalisasi pengalaman pengguna (misalnya: penyesuaian rekomendasi)
- Monitoring dan evaluasi kualitas layanan secara agregat dan anonim
- Mendeteksi pelanggaran atau aktivitas yang mencurigakan
- Memfasilitasi respon darurat (dalam kondisi ekstrem dan sangat terbatas)
5. DASAR HUKUM PENGOLAHAN DATA
Pengolahan data dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan eksplisit pengguna saat mendaftar atau menggunakan layanan
- Kebutuhan pelaksanaan layanan yang diminta oleh pengguna
- Kepentingan sah Curhatorium dalam menjaga keamanan dan mutu platform
- Kewajiban hukum jika diminta oleh otoritas yang berwenang
6. PENYIMPANAN DAN PERLINDUNGAN DATA
- Semua data disimpan dalam server terenkripsi dan terlindungi dengan standar keamanan tinggi (AES 256-bit / TLS 1.3).
- Akses internal terhadap data pengguna sangat terbatas, hanya diberikan kepada tim teknis yang ditunjuk dengan autentikasi ganda (2FA).
- Backup data dilakukan secara periodik dan disimpan secara terpisah untuk mitigasi kehilangan data.
7. PELAKSANAAN PRINSIP ANONIMITAS
Curhatorium menjunjung tinggi prinsip anonimitas sebagai landasan etika utama:
- Seluruh aktivitas pengguna di ruang diskusi tidak dapat dilacak ke identitas asli.
- Ranger dan pengguna tidak memiliki akses terhadap data identifikasi satu sama lain.
- Tidak ada fitur pencarian atau pelacakan berbasis nama, lokasi, atau akun media sosial.
8. HAK-HAK PENGGUNA TERHADAP DATA PRIBADI
Pengguna Curhatorium memiliki hak sebagai berikut:
- Hak Akses: Melihat dan mengetahui data pribadi yang disimpan oleh platform.
- Hak Koreksi: Memperbarui informasi akun jika diperlukan.
- Hak Hapus: Menghapus akun dan seluruh data pribadi secara permanen.
- Hak Penarikan Persetujuan: Menolak penggunaan data opsional sewaktu-waktu.
Permintaan dapat diajukan melalui email ke: hello@curhatorium.com. Waktu pemrosesan maksimal: 14 hari kerja.
9. PENGUNGKAPAN KEPADA PIHAK KETIGA
Curhatorium tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan iklan atau keuntungan komersial. Namun, data dapat diungkapkan dalam kondisi terbatas berikut:
- Atas permintaan resmi dari otoritas hukum negara Republik Indonesia
- Dalam kondisi darurat yang mengancam keselamatan pengguna (misalnya indikasi bunuh diri atau kekerasan)
- Dengan persetujuan eksplisit tertulis dari pengguna
10. PENGGUNAAN COOKIES & ANALITIK
Kami menggunakan cookies dan alat analitik internal untuk:
- Mengingat preferensi login pengguna
- Mengukur statistik interaksi pengguna
- Mendeteksi penyalahgunaan layanan
Pengguna dapat menonaktifkan cookies dari browser masing-masing, namun beberapa fitur mungkin menjadi terbatas.
11. PENYIMPANAN DATA INTERNASIONAL
Saat ini, seluruh server Curhatorium berlokasi di dalam wilayah hukum Republik Indonesia. Jika di masa depan terjadi pengalihan lokasi server (termasuk ke luar negeri), pengguna akan diberi notifikasi dan opsi persetujuan ulang.
12. MASA SIMPAN DATA
- Data akun aktif disimpan selama pengguna menggunakan layanan.
- Data pengguna yang meminta penghapusan akun akan dihapus permanen dalam waktu maksimal 14 hari.
- Data agregat anonim untuk keperluan statistik dapat disimpan tanpa batas waktu (tanpa identitas personal).
13. PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI
Curhatorium dapat memperbarui isi kebijakan ini secara berkala. Perubahan akan diumumkan melalui situs/platform dan akan berlaku efektif sejak tanggal revisi yang diumumkan.
14. KONTAK DAN PERNYATAAN
Untuk pertanyaan, permintaan, atau laporan pelanggaran terkait data pribadi, silakan hubungi:
hello@curhatorium.com (Email)
Jam operasional: Setiap hari, pukul 08.00 – 17.00 WIB
15. PERSETUJUAN
Dengan mendaftar atau menggunakan Curhatorium, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.